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提前预订住宿有许多好处，包括以下这些：

• 确保您获得所需的房间类型和房价：提前预订可确保您获得所需的房间类型和最优惠的房价。热门酒店和日期的房间可能会迅速售罄，提前预订可以保证您获得您想要的房间。
• 获得折扣和优惠：许多酒店为提前预订的客人提供折扣和优惠。这些优惠可能包括打折的房价、免费早餐或其他设施。
• 选择您首选的房间：提前预订可以让你选择你首选的房间位置、视野或设施。

提前预订住宿可以带来许多好处，包括确保您获得所需的房间类型和房价、获得折扣和优惠、减少压力，以及为您提供更多选择。遵循这些提示，享受提前预订的优势并为您的旅行做好准备。

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前台接待需要注意什么_前台接待注意事项

前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。 那么，前台接待需要注意什么呢？下面我为你解答。

前台接待注意事项

1、愿意提供服务的友好态度

客人来访对公司来说都很重要，接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

招呼客人时，应点头致意并面带笑容。 接待老客户更要加倍地亲切。

客人离去时，要郑重道别。 即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

2、郑重接过对方的名片

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。 如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

3、接待“不速之客”是教养的试金石

有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。 而要告诉对方：“我去看看他是否在。 ” 同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。

陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?

未经上司同意，不要轻易引见来客。 即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。 倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

4、判断来客的身份和种类

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：

(1)客户。

(2)工作上的伙伴，搭档。

(3)家属，亲戚。

(4)私人朋友。

(5)其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意

如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。 如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”

但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

6、让来客等候要注意照料

如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。 如果客人要提前来访，请其等候合情合理。

请对方在适当的地方坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。

客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。

7、代为介绍初次与上司见面的客人

一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。

引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。 可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。 ”

8、引导带路应靠边走在客人前方1-2步远的位置

带路引导时要留意客人的步速。 可说：“请往这边走。 ”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。 ”在乘坐电梯时要让客人先上先下。 按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。 ”“请下电梯。 ”

开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。 手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。 若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。 松开门之前应说：“请进。 ”

9、招待饮料

以茶待客是中国的传统，但也有些客人或来去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用饮料招待。

“茶满欺客”，茶水、饮料均要八成满，递送饮料要用双手，递送时微笑告知“您的茶(咖啡、饮料等)”

许多人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”

10、制作来访登记卡

在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。 必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。

前台接待流程

接待散客入住程序及注意事项：

1.当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2.确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。 等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。 可帮其联系。

(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3.入住登记

(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。 如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。 并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金，支付宝)。

(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

(6)如有大件行李，可让行李员为其搬运。

(7)通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

备注：

①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。 (接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单)。

③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。 入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。 同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。 坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

接待团队入住程序及注意事项

1.准备工作：(如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡)

(1)提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。

(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。

(3)同一团队的客人尽量集中安排。

(4)一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。

(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。 并做好和房务中心、销售部的沟通。

2.迎候客人

(1)当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。

(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。 内容无误后，请其领队签单。 特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。 并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。 (比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间).

3.填单，验证，分房

请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。

4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心

备注：

②销售部送来的团队单必须确认入住时间、茶吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。 销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。 团队免费房安排副楼。

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胶州周边有哪些性价比高的酒店？

胶州作为山东省青岛市下辖的一个县级市，随着经济的发展和旅游业的兴起，周边出现了很多性价比高的酒店。 在选择酒店时，通常需要考虑其地理位置、服务质量、房间设施以及价格等因素。 以下是一些建议：胶州宾馆位置：位于市中心，交通便利，周边有购物中心、餐馆和娱乐场所。 服务：提供早餐、免费Wi-Fi、24小时前台服务等。 房间：干净整洁，基本配备齐全。 价格：中等偏上，性价比较高。 7天连锁酒店（胶州店）位置：靠近胶州市的主要交通干道，方便前往各个景点。 服务：标准化服务流程，自助入住/退房。 房间：简洁现代，满足基本住宿需求。 价格：经济实惠，适合预算有限的旅客。 汉庭酒店（胶州中心店）位置：位于市中心繁华地段，周边配套设施齐全。 服务：提供快速入住/退房、行李寄存等服务。 房间：装修现代，空间合理利用。 价格：属于中档酒店，性价比不错。 格林豪泰酒店（胶州汽车站店）位置：紧邻汽车站，对于需要乘坐长途汽车出行的旅客非常方便。 服务：提供基础的住宿服务，包括免费停车。 房间：舒适宽敞，设施齐全。 价格：适中，适合各类旅客。 如家快捷酒店（胶州火车站店）位置：靠近火车站，便于乘坐火车的旅客。 服务：提供便捷的入住体验和基本服务。 房间：简洁实用，满足日常需求。 价格：经济型酒店，性价比高。 锦江之星（胶州店）位置：位于商业区附近，购物餐饮方便。 服务：提供基本的住宿服务，包括早餐。 房间：干净卫生，功能齐全。 价格：适中，适合商务旅行者。 在选择酒店时，可以通过在线旅游预订平台查看用户评价和房价，比较不同酒店的性价比。 此外，根据个人旅行计划和预算，选择适合自己的酒店类型。 在节假日或旅游旺季，建议提前预订以确保有房间可住。

住酒店时有什么注意事项

住酒店时，为了确保您的安全、舒适和权益，以下是一些重要的注意事项：1. 预订确认：在出发前确认您的预订信息，包括入住日期、离店日期、房价、预订的房型以及是否已经支付定金等。 如果是在线预订，保留好电子确认信或邮件。 2. 了解酒店政策：熟悉酒店的入住和退房时间，宠物政策，额外服务费用（如健身房、游泳池、早餐等），以及取消预订的规定。 3. 安全第一：检查房间的锁具是否完好，确保门窗能够正常关闭并上锁。 使用酒店提供的保险箱存放贵重物品，如护照、现金、珠宝等。 4. 卫生问题：检查床单、毛巾是否干净，卫生间是否清洁无异味。 如果发现问题，及时向酒店工作人员反映，请求更换或清洁。 5. 防偷拍：检查房间是否有可疑的摄像头或监听设备，尤其是面对床和浴室的地方。 可以使用手机的摄像头扫描可能的红外线信号。 6. 隐私保护：不要在房间内进行敏感对话或活动，因为您无法确定房间是否被安装了监听或录像设备。 7. 消防安全：了解酒店的紧急出口位置，查看房间内是否配备有烟雾报警器和灭火器，并了解使用方法。 8. 避免不必要的消费：检查酒店账单，确保没有误收的费用。 有些酒店会默认提供迷你吧或付费电视服务，如果您不需要，可以要求酒店关闭或移除收费项目。 9. 噪音问题：如果您对噪音特别敏感，可以在预订时请求安排远离电梯、酒吧或街道的房间。 10. 紧急情况：了解酒店的紧急联系电话，如前台、保安、医疗服务等，并在必要时使用。 11. 个人物品：保管好个人物品，不要将钱包、手机、相机等贵重物品随意放置。 12. 健康考虑：如果对床上用品有特殊要求（如过敏），提前告知酒店以便他们做出相应安排。 13. 行李存放：离开房间时，可以将行李寄存于酒店行李房，以免遗失。 14. 投诉与建议：如果遇到问题，及时向酒店工作人员提出，大多数酒店都愿意解决问题以提高客户满意度。 15. 环保意识：尽量节约用水用电，减少一次性用品的使用，支持酒店的回收计划。 总之，住酒店时，保持警惕、维护个人卫生、了解酒店政策、保护个人隐私和财物、注意消防安全、合理消费、关注健康和环保，都是确保您住宿体验顺利的重要方面。

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